1. Definisi

• Tasreh Raudhah — izin/janji temu resmi untuk memasuki area Raudhah di Masjid Nabawi pada tanggal dan waktu tertentu.
• Slot — satu kuota janji temu untuk satu jamaah, spesifik menurut tanggal, waktu, dan jenis kelamin.
• QR Code — kode yang diterbitkan sebagai bukti tasreh yang wajib ditunjukkan saat masuk.

2. Tentang Layanan

Kami adalah penyedia layanan fasilitasi yang membantu Pengguna melakukan pemesanan tasreh Raudhah melalui sistem resmi yang dikelola oleh otoritas terkait di Arab Saudi. Kami bukan lembaga pemerintah dan tidak memiliki afiliasi resmi dengan otoritas Masjid Nabawi maupun aplikasi Nusuk. Ketersediaan slot, aturan masuk, serta kebijakan Raudhah sepenuhnya ditentukan oleh otoritas tersebut dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Pemesanan dan Penerbitan Tasreh

• Setiap pemesanan bergantung pada ketersediaan slot pada sistem resmi saat transaksi diproses.
• Tasreh bersifat spesifik untuk tanggal, waktu, jenis kelamin, dan identitas jamaah yang didaftarkan, serta tidak dapat dipindahtangankan.
• Pengguna wajib memberikan data jamaah yang benar dan lengkap. Kesalahan data yang menyebabkan penolakan masuk menjadi tanggung jawab Pengguna.

4. Harga dan Pembayaran

Harga ditampilkan per slot sebelum pembayaran dilakukan, melalui penyedia pembayaran resmi yang bekerja sama dengan Kami. Pemesanan diproses setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi.

5. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Ketentuan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

6. Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya maksimal menerbitkan tasreh sesuai pesanan, namun tidak bertanggung jawab atas:

• perubahan kebijakan, pembatalan, atau penutupan oleh otoritas Masjid Nabawi;
• penolakan masuk akibat data yang salah atau ketidaksesuaian dokumen jamaah;
• gangguan pada sistem pihak ketiga yang berada di luar kendali Kami.

Tanggung jawab Kami dibatasi maksimal sebesar nilai transaksi terkait.

7. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, merek, logo, dan perangkat lunak pada Layanan adalah milik Kami dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.

8. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia.

10. Kontak

PT Albalad Siti Rahma · Email: ptalbaladsitirahma@gmail.com · WhatsApp: 0897-0288-020 · Layanan 24 jam.