Kebijakan Pengembalian Dana

Karena Layanan ini menerbitkan janji temu/tasreh nyata yang mengunci sebuah slot, kebijakan pengembalian dana Kami adalah sebagai berikut.

1. Pemesanan yang tidak dapat dikembalikan

• Tasreh telah berhasil dikonfirmasi dan/atau QR Code telah dibuat.
• Slot telah dipesan, karena slot tersebut menjadi tidak tersedia bagi pihak lain.
• Jamaah tidak hadir (no-show) atau waktu janji temu telah lewat.
• Pembatalan atau penolakan masuk akibat kesalahan Pengguna.

2. Pemesanan yang dapat dikembalikan

Pengembalian dana penuh untuk jamaah yang tidak terlayani diberikan apabila:

• Pembayaran berhasil, namun tasreh gagal diterbitkan untuk sebagian atau seluruh jamaah karena kegagalan sistem atau slot tidak lagi tersedia saat diproses — setelah tim Kami berupaya memesankan ulang. Pengembalian dihitung per jamaah yang tidak memperoleh slot.
• Terjadi pembayaran ganda (double charge) untuk pesanan yang sama.
• Terdapat kesalahan teknis dari pihak Kami yang menyebabkan Pengguna dikenai biaya tanpa memperoleh layanan.

3. Cara mengajukan pengembalian dana

Ajukan permohonan melalui email info@albalad.co.id atau WhatsApp 0897-0288-020 paling lambat 3 (tiga) hari sejak tanggal transaksi, dengan menyertakan: nomor pesanan, bukti pembayaran, dan alasan permohonan.

4. Proses dan waktu pengembalian

• Permohonan yang valid diverifikasi lalu diputuskan oleh tim Kami.
• Dana dikembalikan melalui transfer bank ke rekening yang Anda berikan dalam 3–5 hari kerja sejak permohonan disetujui.
• Anda menerima 100% dari nilai yang dibayarkan. Biaya administrasi penyedia pembayaran ditanggung Kami, bukan dipotong dari pengembalian Anda.

5. Kontak

PT Albalad Siti Rahma · Email: info@albalad.co.id · WhatsApp: 0897-0288-020 · Dukungan WhatsApp 24 jam · Jam layanan konsultasi 10.00–18.00 WIB.