Kebijakan Pengembalian Dana

Karena Layanan ini menerbitkan janji temu/tasreh nyata yang mengunci sebuah slot, kebijakan pengembalian dana Kami adalah sebagai berikut.

Dana dapat dikembalikan

Bila pembayaran berhasil namun tasreh gagal diterbitkan.

Tidak dapat dikembalikan

Bila tasreh Raudah-nya sudah dikonfirmasi.

1. Pemesanan yang tidak dapat dikembalikan

Tasreh telah berhasil dikonfirmasi dan/atau QR Code telah dibuat.
Slot telah dipesan, karena slot tersebut menjadi tidak tersedia bagi pihak lain.
Jamaah tidak hadir (no-show) atau waktu janji temu telah lewat.
Pembatalan atau penolakan masuk akibat kesalahan Pengguna.

2. Pemesanan yang dapat dikembalikan

Pengembalian dana penuh diberikan apabila:

Pembayaran berhasil, namun tasreh gagal diterbitkan karena kegagalan sistem atau slot tidak lagi tersedia saat diproses.
Terjadi pembayaran ganda (double charge) untuk pesanan yang sama.
Terdapat kesalahan teknis dari pihak Kami yang menyebabkan Pengguna dikenai biaya tanpa memperoleh layanan.

3. Cara mengajukan pengembalian dana

Ajukan permohonan melalui email info@albalad.co.id atau WhatsApp 0897-0288-020 paling lambat 3 (tiga) hari sejak tanggal transaksi, dengan menyertakan: nomor pesanan, bukti pembayaran, dan alasan permohonan.

4. Proses dan waktu pengembalian

Permohonan yang valid diproses dalam 3–7 hari kerja setelah verifikasi.
Dana dikembalikan ke metode pembayaran semula, dan dapat diterima dalam 7–14 hari kerja tergantung penyedia pembayaran atau bank.
Anda menerima 100% dari nilai yang dibayarkan. Biaya administrasi penyedia pembayaran ditanggung Kami, bukan dipotong dari pengembalian Anda.

5. Kontak

PT Albalad Siti Rahma · Email: info@albalad.co.id · WhatsApp: 0897-0288-020 · Dukungan WhatsApp 24 jam · Konsultasi video 10.00–18.00 WIB.